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Sugerencias / Comentarios

Deja una nota en nuestro buzón de sugerencias. Infórmenos sobre cualquier sugerencia que pueda tener con respecto a la mejora de nuestro sitio web o la selección de productos. Siempre estamos ampliando nuestra línea de productos y estamos interesados en escuchar lo que necesita en el Retrofit de HID u otros productos de iluminación. Normalmente no respondemos a los correos electrónicos de retroalimentación. Si tiene una pregunta / comentario que no sea una sugerencia o comentario, utilice nuestra página de contacto. ¡Apreciamos sus comentarios y nos ayuda a crear la mejor experiencia de compra posible!

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Horas regulares de operación:

9:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes, hora del este

HID Retrofit Kit, L.L.C

Nuestra tienda local ubicada en Florida con la siguiente dirección:

202 Wallace Ave Unit 12
Lehigh Acres, Florida 33971
United States

Términos y condiciones de envío

El envío estándar se aplica automáticamente todos los días a todos los pedidos dentro del territorio de los Estados Unidos, incluidos Puerto Rico, Alaska y Hawai. Válido para envío estándar a un solo destino. Los pedidos generalmente llegan dentro de los 30 días hábiles, pero las modificaciones más complicadas implican más trabajo y pueden demorar hasta 2 meses. Cuando hay un pedido pagado y el cliente desea agregar más artículos al pedido existente, el plazo para todo el proyecto puede ser de alrededor de tres meses y medio. No es transferible ni canjeable por efectivo o crédito para compras anteriores. Válido sólo en HIDRetrofitkit.com. Nulo donde esté prohibido. Se aplican algunas restricciones. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar esta oferta en cualquier momento. Si realizó un pedido y desea conocer su estado, consulte su correo electrónico para obtener información de seguimiento. Si necesita ayuda, visite nuestra página de contacto. Los pedidos de faros personalizados generalmente se envían según lo acordado, pero nos reservamos el tiempo necesario para completar su proyecto para asegurarnos de que las luces salgan como deberían y que esté 100% satisfecho con nuestros servicios y productos. Las piezas y accesorios se envían el mismo día si se colocan antes de las 12:00 p. M., Hora del este. Los pedidos realizados después de las 12:00 pm se envían al día siguiente, excepto los fines de semana. Los pedidos realizados en el fin de semana se envían el próximo lunes. Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas. Se envía un correo electrónico para confirmar que su solicitud fue recibida y en curso. Todos los artículos en nuestro sitio están en stock a menos que se indique lo contrario en el listado del producto. Se enviará otro correo electrónico con la información de seguimiento cuando se envíe su pedido. Las opciones de envío durante la noche y de 2 días están disponibles para destinos dentro de los Estados Unidos. En todo el mundo, los envíos de 2 días y 2 días a través de UPS se entregan en 1 o 2 días hábiles (no en fines de semana). Si necesita entrega los sábados, debe solicitarla en nuestro formulario de “comentarios” del formulario de pedido o llamándonos. La entrega en sábado generalmente cuesta aproximadamente el doble que la entrega en días hábiles regulares. Cotizaremos la entrega del sábado previa solicitud.

Internacional (envío fuera de los Estados Unidos)
Utilice nuestra casilla de “comentarios” del formulario de pedido para aclarar su dirección si es necesario
Enviaremos por USPS a casi cualquier parte del mundo. Clientes extranjeros, seleccione la opción USPS First Class Mail International, USPS Priority Mail o USPS Express Mail International. Se pueden aplicar cargos adicionales de envío. El envío internacional de correo de primera clase de USPS puede tardar de 5 a 10 días en llegar y no se puede rastrear. USPS Priority Mail tarda alrededor de 5 a 7 días en llegar y no puede ser rastreado. El tiempo de entrega internacional de USPS Express Mail es de 3 a 4 días y se puede rastrear. Recomendamos encarecidamente USPS Express Mail International para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos. No somos responsables de pedidos perdidos si selecciona la opción de envío internacional de correo de primera clase de USPS o la prioridad de USPS. LA OPCIÓN DE DOS DÍAS ES SÓLO PARA EE.UU. Si prefiere DHL o Fed Ex, indíquelo en el cuadro de “comentarios” del formulario de pedido y le confirmaremos el precio por correo electrónico.
Canadá
CANCELACIÓN durante la noche y el envío de 2 días no están disponibles.
Tenga en cuenta que si selecciona UPS, la Aduana canadiense le cobrará un impuesto adicional.

Formas de pago aceptadas

Tarjeta de crédito
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. La información de la tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestras instalaciones o en nuestro servidor en línea. La información de la tarjeta de crédito se transmite de forma segura mediante el cifrado de 256 bits.
PayPal
Seleccione PayPal en el formulario de pedido. Su orden no será procesada o enviada hasta que el pago sea recibido y verificado. No podrá modificar su dirección de envío una vez enviado.

Instrucciones de instalación

Animamos a nuestros clientes a que instalen los faros personalizados por su cuenta y construimos los faros personalizados listos para una instalación básica que cualquier persona en el hogar puede hacer con herramientas e instrucciones simples que proporcionamos por correo electrónico solo a pedido del cliente. No se proporcionan instrucciones dentro de la caja ya que cada faro que construimos es diferente. Solo mostramos información general en las páginas de instalación para referencias rápidas. Creemos que usted, como cliente, siguiendo nuestras instrucciones puede hacerlo tan bien o mejor que la mayoría de los instaladores locales, pero si tiene un buen instalador en el que puede confiar, también puede ponerse en contacto con nosotros y podemos ayudar al instalador en la medida en que lo hagan. Es hora de seguir nuestras instrucciones, investigue a su instalador, ya que algunas veces algunas no seguirán instrucciones directas. Siempre caliente a su instalador para que no haga modificaciones a los faros o al cableado que proporcionamos, ya que esto puede causar problemas de instalación o fallas en los componentes de las lámparas. Usted es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo y permanecer a su lado hasta que esté 100% satisfecho con nuestro producto y servicio.

Política de devoluciones para faros personalizados

Los faros personalizados, la línea de adaptación terminada o cualquier faro en el sitio no son reembolsables / reembolsables

Para garantizar nuestra transparencia en nuestro negocio, les permitimos a nuestros clientes reparar sus faros bajo la garantía limitada de por vida al corregir cualquier defecto de la artesanía y los componentes de iluminación (complementos) pueden ser reemplazados bajo una garantía de un año sin costo alguno, excepto el envío a nosotros. , pagaremos el envío de vuelta. Los pedidos que necesitan servicio en garantía para faros personalizados pueden demorar hasta 4 semanas o más, dependiendo de cuántos pedidos procesemos en ese momento. Además, acortamos el tiempo de entrega al mantener la mayor cantidad posible de nuevos faros en stock. La mayoría de los pedidos se envían dentro de los veintidós días, pero las modificaciones más complejas pueden demorar hasta dos semanas para que nosotros las enviemos. Intentamos arreglarlos tan pronto como llegan para que pueda volver a disfrutarlos. Tomamos notas individuales sobre estas situaciones porque hay momentos incontrolables en que un faro puede dañarse durante el envío, etc. Tenemos una vasta experiencia en la construcción de faros personalizados y no enviamos luces con defectos. Nos aseguramos de que cada pedido sea siempre perfecto antes de que salga de nuestro almacén. Solo usamos las mejores marcas para hacer las luces de adaptación personalizadas para todos los autos, a menos que el cliente esté dispuesto a enviar sus carcasas OEM para realizar el trabajo en sus luces Fábrica OEM. Solo utilizamos las mejores luces de posventa, como DEPO / TYC / CAPA.

Se requiere una copia de la factura para reparaciones o reemplazos en garantía. A menos que se indique lo contrario, todos los productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra; Los productos seleccionados tienen períodos de garantía extendida. La garantía se anulará cuando los productos se utilicen en aplicaciones para las que no están diseñados, como el uso de nuestras bombillas LED para automóviles en formas distintas a la sustitución de las bombillas estándar para automóviles en vehículos convencionales. Llame o envíe un correo electrónico para notificarnos antes de devolver artículos para reparación o cambio en garantía. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Todas las especificaciones del producto están sujetas a cambios sin previo aviso.

Política de cancelación

No aceptamos cancelaciones de pedidos bajo ninguna circunstancia. Se requiere mucho tiempo para tomar, procesar y recopilar todas las piezas necesarias para su pedido. Una vez que se realiza su pedido, usted está legalmente vinculado a la transacción.

Mercancía no según lo descrito / política defectuosa

Cuando reciba un producto de nuestra parte y por cualquier motivo no es lo que quería, solo contáctenos y lo resolveremos haciendo los cambios o correcciones necesarios a su pedido según sea necesario para garantizar que esté 100% satisfecho con el producto . Siempre nos tomamos el tiempo para asegurarnos de que el cliente reciba exactamente lo que se ordenó y proporcionamos imágenes antes del envío para verificar que se vea correcta.

Descuentos

Descuentos por cantidad (precios al por mayor)
Solo ofrecemos descuentos por volumen. Nuestro carrito de compras en línea aplicará automáticamente los descuentos. Los precios de descuento se pueden encontrar en páginas de productos específicos haciendo clic en el enlace que dice “Precios de descuento por cantidad”. Por lo general, los artículos tienen un descuento del 10% en 50+ unidades, 20% en más de 100 unidades, 25% en 500 unidades, 30% en 1000+ pcs. Para precios de cantidades más grandes o para artículos en los que nuestro carrito de compras no aplica descuentos, puede visitar nuestra Página de contacto y asegurarse de que se seleccione “Precio” en el menú desplegable de consultas.

Descuentos Promocionales

No proporcionamos códigos promocionales a pedido; Por favor, no contacte con nosotros solicitando un código promocional. Ocasionalmente, los códigos de descuento promocionales se pueden encontrar en anuncios impresos o en línea, enviados por correo electrónico o disponibles a través de otros eventos o medios. Estos sistemas se utilizan normalmente para recibir un porcentaje de descuento en su pedido. Este descuento se aplica a todos los demás descuentos. Los códigos promocionales pueden interrumpirse en cualquier momento sin previo aviso.

Ayuda tecnica

Puede contactarnos con sus preguntas técnicas en nuestra página de contacto y asegurarse de que se seleccione “Ayuda técnica” en el menú desplegable de consultas.
Diseños LED personalizados. Versiones, tamaños y ensamblajes personalizados están disponibles para muchos de nuestros productos. Si necesita variaciones personalizadas para cualquiera de los productos que se ven en nuestro sitio web, visite nuestra Página de contacto y asegúrese de seleccionar “Enviarnos sus sugerencias” en el menú desplegable de consultas.

Declaracion de privacidad

Los profesionales de HID se comprometen a respetar y proteger la privacidad de quienes ordenan en hidretrofitkit.com. La información recopilada para procesar pedidos solo se utiliza para esos pedidos. Nunca divulgaremos su información a nadie por ningún motivo. Cuando realiza un pedido en línea con nosotros, solo tiene la opción de recibir correos electrónicos relevantes para esa solicitud. Si se selecciona, nunca recibirá correos electrónicos promocionales de nosotros (ni de ninguna otra fuente) como resultado de realizar un pedido con nosotros.

Legal

Derechos de autor, marcas y patentes
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